Ben jij een klantgerichte teamspeler met een passie voor e-commerce en het talent om zelfs de lastigste vragen met flair op te lossen? Dan hebben we de perfecte uitdaging voor je bij Tops! Als Klantenservice Medewerker ben jij het gezicht van onze webshops en het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Of het nu gaat om het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen of het opvolgen van tickets, jij draait je hand er niet voor om – sterker nog, je vindt het juist leuk om van elke klant een tevreden klant te maken!

In deze rol werk je zelfstandig, maar sta je er zeker niet alleen voor: je komt terecht in een enthousiast team dat elkaar ondersteunt en samenwerkt om de beste klantervaringen te realiseren. De werkuren zijn in overleg, maar beschikbaarheid op woensdag is een pré en de vrijdag is een must. Heb jij die glimlach die door de telefoon te horen is, neem je graag initiatief en zie je kansen om onze service nog verder te verbeteren? Dan kunnen wij niet wachten om je te ontmoeten!

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie in een groeiende en lerende organisatie
• Salaris tussen € 2650,- en € 3350,- op fulltime basis, afhankelijk van je kennis en ervaring
• 38 vrije dagen per jaar
• Pensioenopbouw, vakantiegeld én winstdelingsregeling
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Wie ben jij?

• Gezond verstand en flexibiliteit om makkelijk te schakelen en oplossingen te vinden
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Communicatieve vaardingheden in Duits en/of Frans is een pré
• Affiniteit met e-commerce systemen is een pré
• Goede plannings- en organisatievaardigheden.

Wie zijn wij?

Al meer dan 45 jaar is Tops Luchtfilters dé specialist in luchtfilters. Met een website, drie webshops en diverse platformen bedienen we zowel de zakelijke als particuliere markt. Elke dag staat ons team van meer dan 25 enthousiaste collega’s klaar om ervoor te zorgen dat de juiste filters op de juiste plek terechtkomen, altijd met 100% klanttevredenheid als doel. Maximaal ontzorgen, een persoonlijke benadering en servicegericht werken zijn onze kernwaarden. Meedenken met klanten zit ons in het DNA, en in de snel veranderende wereld van e-commerce blijven we vooroplopen. Ons team is een mix van aanstormend talent en ervaren professionals, allemaal met een frisse geest. We houden ervan als onze mensen de status quo uitdagen met nieuwe ideeën en verbeteringen. Continu optimaliseren en verbeteren is dan ook de rode draad in alles wat we doen.

Sinds 2021 is Tops onderdeel van de Interduct Groep. Dankzij deze samenwerking hebben we niet alleen diepgaande kennis van luchtfilters, maar ook toegang tot de brede expertise binnen de ventilatiebranche, waardoor we onze klanten nog beter kunnen ondersteunen.

Enthousiast?

Ben jij een supportspecialist die graag meebouwt aan de toekomst van Tops Luchtfilters? Wil je graag onderdeel worden van het Tops-team? Solliciteer dan direct bij Suzanne via onderstaande button. Liever eerst even bellen? Dat kan natuurlijk ook. Suzanne is bereikbaar via +31640469017. We zien jouw sollicitatie met belangstelling tegemoet!